本篇文章547字，读完约1分钟
【天津市整合53条政府服务热线和一号管理服务】近日，天津市依托原有的“8890家庭服务网”平台，整合全市53条政府服务热线，建立了8890便民热线服务平台，将服务范围从原来的家庭服务扩展到受理投诉、解决申诉等政府服务领域，实现了“一号管理服务”。集成:目录服务
据了解，天津原有53条政府服务热线，其中国家部委设立的12333、12319、12315条，市政府设立的12345条市长热线、8890条家庭服务热线，以及政府部门设立的市政、旅游投诉、土地和住房咨询热线，年通话量近800万，解决了大量群众的需求。然而，公众普遍反映出热线电话号码过多、记忆不便、分属不同部门、缺乏统一管理、电话接通率低、服务质量低等问题。
据了解，为了让88908890这个号码更有价值，8890便民服务热线已经与18个协会和商会建立了诚信联盟，通过建立多元化的市场服务渠道、吸引企业加入、借助市场力量提升服务能力、更多地利用市场渠道、市场机制和市场行为来满足大众的服务需求。同时，建立服务诚信评价体系，并将评价结果反馈给相关行业协会和商会。不良服务记录将纳入市场参与者信用信息公示系统，形成企业诚信档案，建立“黑名单”。通过实施服务诚信评价、评估、公示和星级服务评价制度，发挥市场优胜劣汰功能规范提升服务水平。
