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2019年10月至年2月，40多岁的市民李先生为了减肥、健身，从舒适堡购买了747次健身私教课。 课程排在2034年，总价近60万元，大部分通过两个贷款机构和四张信用卡透支完成支付。
作为上班族的小李月薪约为8000元，现在每月需要偿还3、4万元。 今年8月，李先生被诊断为肝血管瘤，在医生的指示下不能进行激烈的运动。 于是，李先生向舒适堡方面申请退还剩余课程的费用。 但是，后者多次扣除违约手续费的20%。 双方未能达成协议，李先生将舒适堡告上闵行法院。
11月13日，法院开庭审理此案，但案件尚未判决。 为了客观地还原这个事件，记者采用了审判实录的形式，记录了双方的交战。
▲舒适堡官网截图
诱因:一时冲动，患肝血管瘤后，禁止剧烈运动
法官:为什么不一次买这么多私人教课？
原告:不一次性双重购买的话会有折扣。
法官:你向他们提出，你是上班族，没有很强的经济实力吗？
原告:是的，我告诉他们了。 他们说用平安普惠、微粒贷等，可以贷款。
法官:你不认为还需要贷款吗？
原告:我当然还给你，但是如果还没出来，我想退。
法官:贷款时你自己测算过吗？ 大概需要多长时间？
原告:当时没有仔细推算，所以一时冲动，一时冲动就花了钱。
法官: 8月12日被医生诊断为肝血管瘤，医嘱禁止剧烈运动，但为什么8月22日最后一次健身？
原告:私教说下节课不做激烈的运动。
法官:(上课)上来，感觉怎么样？ 受得了吗？
原告:(上课)可以上了。 我每个月还那么多钱，所以想取消购买的课程。
▲原告李先生当时认为这是冲动的费用
法官:你以前是怎么和舒伯格谈判的？
原告:实际上，我希望(今年) 3月向消保委员会退钱，但是没有退钱。 消保委员会没有办法处理，所以我只好诉诸法律。
舒适堡:余额可以退钱。 收20%的服务费。
被告:原告在我企业共购买的私教课程623300元，其中已采用414700元，目前我企业剩余的私教课程208600元。
年1月15日，有7万元的课。 这笔钱不是我企业的账目，而是原告和我们企业教练之间的个人金钱往来。 这笔钱与本企业无关，也没有合同。
法官:原告要求退钱，怎么办？
被告:退款符合合同吧。 会员因个人理由被退款时，将承担20%的手续费。
还有一件事想说，去年3月，闵行消协投诉被告。 之后，我也会让私教部的负责人和原告表达信息。 信息表达的结果是原告继续上课，我自己也见过原告3月以后也来上过课。 我问原告，原告说她不退钱，继续上课。 所以，我们不帮助她是不存在的。 我也这样回复了。
法官:剩下的208600元是退还80%的意思吗？
被告:是的。
被告:我们所有的销售活动都是会员自愿进行的，没有欺诈和威胁。 关于会员为什么要超过自己的费用购买这些私教课程，我认为是会员自己的问题。 我们的企业没有任何过失。
法官:在原告购买贷款的课上指导吗？
被告:不。
法官:从来没有退钱给原告，对吧？
被告:是的。
法官:对于原告生病，被告有什么意见？
被告:我们表示同情。
法官:原告得了肝血管瘤这种病后，如果不进行激烈的运动，就不能去上私人教课了。
被告:所以，我们同意她按照合同约定操作退款80%，支付20%的手续费。
法官:原告现在提出，她的这种情况符合情况变更的法律规定，因此不属于违约，不应该按照违约条款承担违约责任。 被告的意见是？
被告:我们不同意。
法官:我想问一下，有你们的私教课吗？ 例如，有每周不超过几次的课的规定吗？
被告:我们没有这个规定。 所有课程都是根据会员的情况安排的。 他们会联系我们的教练，教练会根据情况安排课程。 没有道理。
▲被告方面认为余额可以退还，但收取20%的服务费
法官:对于同一个人，在某个特定的时间段，你们最多可以买几次课？ 你的领域有什么管理规定吗？ 因为与原告的合同非常集中，数量多，金额也大。
被告:课程设计是根据客户的相关要求设计的。 最重要的是，是否愿意根据客户的意愿购买。
法官:你们内部没有相关规定吗？
被告:没有
举证:每月收入8千元，但每月必须偿还3万元以上
原告向法庭提供了14份《舒适堡个人培训计划协议书》和舒适堡的收据。 说明2019年12月25日至年1月14日期间，原告与被告签订个人培训协议书14份，购买私教课程747节，协商总价人民币635800元，原告付款后，被告开具收据。 课程比较有效期为年5月26日至2034年9月18日，其中24个课程目前已被占用。
合同期限到2034年是怎么计算出来的？
被告舒适堡在质量证书的时候举个例子，“比如你买了10堂私教课，累计比较有效期是70天，这10堂课还没结束的时候你再买，比较有效期在这70天后累计。”
原告还向法庭提交了表明原告经过医院诊断为肝血管瘤的病情说明书、附有医生指示的诊断报告。 医嘱建议不要剧烈运动。
另外，原告向法院提交了相关银行和小贷企业记账证明，说明原告于年1月14日从平安普惠小额贷款企业贷款人民币204000元。 从微众银行贷款7万元，用于支付私教课程费。 另外还有四张银行信用卡账单。 2019年12月至年1月，原告用信用卡支付私教课程费用，共计309260元。
原告向法庭提交工资明细，说明原告每月工资收入8000余元，每月小额贷款和银行信用卡还款需要3-4万元。 现在原告说无偿归还了能力。
关于证据，被告对真实性没有意见。 但是，认为其中7万元与舒适堡无关，原告的工资和贷款证据材料也与本案无关。
舒伯格:大部分套餐都被占用了
之后，被告在原告每次下课后签名的确认记录，即“私教录用记录偷窥表”，以及会员每次入场时的记录，说明了会员每次来上课时的真实性。 会员每次都用手机的电子卡印刷入场证明，与偷窥表一一对应。
另一份原告手写给私教的授课情况确认材料，承认了所有私教授业的情况，没有任何问题，上述证据表明原告全部的课程取消额为414700元。
另外，舒适堡方面于2019年9月11日公布了原告来他们那里进行私教课程时的体质检查报告，以及去年8月22日的体质检查报告。 两份报告显示，会员在舒适堡上课有明显效果。
原告在质量证明书上说，这些证据被告是在法庭上给她的，但她没空看。
▲舒适堡官网截图
法官:通常你的这些私教课一周上几次？
原告:我一有空就去。 没有空的话就不去。 3月至5月，与空相比略有上升。 我从6月到8月很少去。
法官:你上完以上课的费用，被告会扣除，你有什么意见吗？
原告:这其中我有点不擅长。 也就是说，是同一个教练。 为什么前节课是700元，后节课是2000元？
法官:据说已经下课了。 费用同意扣除，对吧？ 具体扣多少钱，你有意见，对吧？
原告:是的
法官:被告提供的体质检查报告，原告有意见吗？
原告:没有意见
主张:合同应无条件解除
原告方面指出，双方争议的焦点是退还余额是否应承担20%的违约责任问题。
我们认为这不是违约导致的合同解除，而是原告身体有问题，医生的指示要求原告不要进行激烈的运动。 这样密集的健身计划不适应原告。 因为如果继续履行，会对原告的身体造成进一步的损害，所以不是违约。 「
原告方面表示，本案不能适用定金罚则。 因为定金本身就是对履约担保。 因为本案中不存在原告违约，所以不适用定金罚则。
而且，他们的这笔定金罚则是一个样式条款，是被告单方面制定的，形式上不符合样式条款的有效性重点。 实际上，本案属于预付式的费用合同。 原告没有一次性重复支付所有学费。
被告如果不提供服务，不仅占原告的资金，也占其资金的利息。 目前，客户出于健康原因要求退款，被告还要求退款20%。 因为，即使合同中有惩罚约定，原告也认定该约定无效。
▲审判现场
原告作为顾客以减肥为目的，借款的费用是冲动的费用。 被告作为专业服务机构，应该拥有减肥健身的专业信息，让原告进行大量密集的授课，显然是为了尽快将预付款转化为服务费，完全不顾一个客户的身体负担能力和健康状况。
原告表示，签订合同后，明明知道原告是普通上班族，却向原告销售了近1个月的60万元以上的私教课程，完全不顾社会责任和顾客权益的保护。 所以，这样的合同应该无条件解除。
回应:多次扣除20%的手续费
当法官问我为什么要求违约赔偿的20%时，被告说应该支付教练的销售提成和佣金。 “原告购买课程后，这笔钱已经支付了”。
审判中，被告说，他们收到这份起诉书后，知道被告的经济状况如此捉襟见肘。
但是，我们的教练说，原告来我们这里的时候，她很有钱，告诉我们有200万元的基金在操作。 ”
被告说:“在这种情况下，她觉得自己很胖，所以说自己健身的目的是减肥。 然后，教练根据她的经济能力和要求制定了健身计划，同时也参考了当时的体质监测报告。 的原告也确认了”。
“现在原告体内有血管瘤，其实和运动没有任何关系，也没有原告所说的大负荷运动。 我们对自己教练的专业素质没有疑义，他们按规定比较会员的身体状况制定训练计划。 ”被告说:“所以，原告对解除合同的要求，有必要收取20%的手续费。”
